Qualitätsmanagement bei der DRK-Rettungsdienst Wolfenbüttel gGmbH
Zertifizierte Qualität für Ihre Sicherheit – seit 2005 zertifiziert nach DIN EN ISO 9001
Die DRK-Rettungsdienst Wolfenbüttel gGmbH steht seit vielen Jahren für eine verlässliche, professionelle und menschlich zugewandte Notfallversorgung im Landkreis Wolfenbüttel. Seit 2005 ist unser Qualitätsmanagementsystem durch den Zertifizierungsdienstleister DEKRA nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Die jährlichen Überprüfungen helfen uns dabei, unser Engagement für Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit immer wieder kritisch zu reflektieren und uns fortlaufend zu verbessern.
Qualität in der Notfallrettung und im qualifizierten Krankentransport
Im Fokus unserer Arbeit steht die schnelle, sichere und kompetente Hilfeleistung rund um die Uhr – sei es bei medizinischen Notfällen oder im qualifizierten Krankentransport. Unsere Leistungen werden auf der Grundlage verbindlicher Standards und Algorithmen durchgeführt. Unsere Prozesse werden durch interne Audits sowie systematisch erfasste Rückmeldungen von unseren Mitarbeitenden sowie unserer Kundinnen und Kunden regelmäßig evaluiert, um unter allen Bedingungen die bestmögliche Versorgungsqualität zu gewährleisten.
Unterstützende Prozesse für nachhaltige Qualität
Ein starkes Qualitätsmanagement umfasst weit mehr als die unmittelbare Patientenversorgung. Deshalb legen wir besonderen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unterstützender Bereiche:
Aus-, Fort- und Weiterbildung: Unsere Mitarbeitenden werden regelmäßig geschult und auf dem neuesten Stand medizinischer und rettungsdienstlicher Standards gehalten.
Hygienemanagement: Wir setzen auf moderne Hygienekonzepte und überwachen deren Umsetzung zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und zum Schutz unserer Patientinnen und Patienten sowie unserer Einsatzkräfte.
Ausstattung und Technik: Unsere Einsatzfahrzeuge sind nach aktuellen medizinisch-technischen Anforderungen ausgestattet, regelmäßig gewartet und auf dem neuesten Stand.
Medizinprodukte: Die Beschaffung und Anwendung von Medizinprodukten erfolgen nach klaren, qualitätsgesicherten Abläufen unter Einhaltung geltender rechtlicher und normativer Anforderungen.
Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit
Zentrales Ziel unseres Qualitätsmanagements ist eine hohe Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Dazu gehört nicht nur die medizinische Qualität unserer Leistungen, sondern auch der respektvolle Umgang, transparente Kommunikation und eine zuverlässige Organisation.
